Widerrufsrecht

Rückgabebedingungen

Bei Domloria legen wir Wert auf transparente, nachvollziehbare und faire Rückgabeprozesse. Die nachstehenden Regelungen gelten ausschließlich für den Kauf unserer Möbelprodukte, insbesondere Schuhschränke, Schuhregale, Aufbewahrungsregale, Schuhbänke sowie Sitzbänke mit Stauraum. Diese Rückgabebedingungen regeln ausschließlich die Rückgabe und Erstattung regulärer Waren und enthalten keine Bestimmungen zu Preisaktionen oder sonstigen Verkaufsförderungen.

1. Gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht

Verbraucher haben das Recht, den Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen nach Zustellung der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Frist beginnt am Tag, an dem die Ware an den Verbraucher oder eine von ihm benannte empfangsberechtigte Person ausgeliefert wurde. Fällt das Fristende auf einen Samstag, Sonntag oder einen gesetzlichen Feiertag, endet die Widerrufsfrist mit Ablauf des nächstfolgenden Werktages.

Die Ausübung des Widerrufs erfolgt ausschließlich durch eine Mitteilung an unseren Kundenservice per E-Mail an returnsupport@domloria.com. Die Mitteilung sollte Bestellnummer, Namen des Bestellers, den betroffenen Artikel sowie den Rückgabewunsch enthalten. Nach Prüfung erhalten Kunden die Rücksendeanweisungen sowie gegebenenfalls ein Rücksendeetikett.

Für wirksam innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist angemeldete Rücksendungen entstehen dem Verbraucher keine Rücksendekosten, sofern die Ware entsprechend den nachstehenden Bedingungen zurückgegeben wird.

2. Kostenverteilung der Rücksendung nach Warenzustand

Die Übernahme der Rücksendekosten richtet sich nach dem tatsächlichen Zustand der zurückgegebenen Möbel.

• Unmontierte, unbenutzte und vollständig neuwertige Ware: Befindet sich die Ware im Originalzustand einschließlich sämtlicher Verpackungsbestandteile und Zubehörteile, übernimmt Domloria die Rücksendekosten innerhalb des gesetzlichen Widerrufsrechts.

• Bereits montierte oder leicht benutzte Ware: Wurde das Möbelstück aufgebaut oder weist es übliche Gebrauchsspuren auf, die über eine Prüfung der Beschaffenheit hinausgehen, trägt Domloria die Rücksendekosten innerhalb des gesetzlichen Widerrufsrechts. Ein angemessener Wertersatz kann jedoch entsprechend der eingetretenen Wertminderung vom Erstattungsbetrag abgezogen werden.

• Beschädigungen oder Verschmutzungen durch den Kunden: Entstehen Kratzer, Dellen, Flecken, Brüche, Feuchtigkeitsschäden oder sonstige Beschädigungen infolge unsachgemäßer Nutzung, Lagerung oder Montage, trägt der Kunde sämtliche Rücksendekosten. Zusätzlich kann der Erstattungsbetrag entsprechend der eingetretenen Wertminderung reduziert werden.

• Transportschäden oder Herstellungsfehler: Liegen nachweisbare Transportschäden oder bereits bei Lieferung vorhandene Material- oder Herstellungsfehler vor, übernimmt Domloria sämtliche Kosten für Rücksendung, Ersatzlieferung oder Erstattung.

3. Prüfung der zurückgesendeten Ware

Nach Eingang der Rücksendung wird jede Ware sorgfältig geprüft.

Als rückgabefähig gelten insbesondere Artikel,

• die vollständig zurückgesendet werden,

• deren Hauptbestandteile, Zubehör, Montagewerkzeuge und Anleitung vorhanden sind,

• die keine übermäßigen Gebrauchsspuren oder Beschädigungen aufweisen,

• deren Zustand eine erneute Vermarktung ermöglicht.

Eine Rückgabe kann insbesondere abgelehnt werden, wenn

• erhebliche Beschädigungen durch den Kunden verursacht wurden,

• wesentliche Bauteile oder Zubehör fehlen,

• dauerhafte Verschmutzungen oder Feuchtigkeitsschäden vorliegen,

• eigenmächtige Veränderungen, Bohrungen, Lackierungen oder sonstige Umbauten vorgenommen wurden.

Bereits bei Auslieferung vorhandene Material-, Produktions- oder Verarbeitungsfehler werden nicht dem Kunden zugerechnet. Dagegen gelten Kratzer, Stoßschäden, Flecken, Verfärbungen, beschädigte Oberflächen sowie verlorene oder beschädigte Zubehörteile, die nach der Lieferung entstanden sind, als vom Kunden zu verantwortende Wertminderung.

4. Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Vom gesetzlichen Widerrufsrecht ausgeschlossen sind ausschließlich folgende Waren:

• individuell nach Kundenvorgaben gefertigte Schuhschränke, Aufbewahrungsschränke oder sonstige Möbel mit Sondermaßen oder kundenspezifischen Änderungen,

• Sonderanfertigungen mit individuellen Farb-, Maß- oder Konstruktionsanpassungen,

• ausdrücklich als Abverkaufsware mit bekannten Mängeln oder als B-Ware gekennzeichnete Schuh- und Aufbewahrungsmöbel, sofern die vorhandenen Mängel vor Vertragsschluss eindeutig beschrieben wurden.

Unberührt hiervon bleiben Ansprüche wegen nachweisbarer Herstellungs- oder Materialfehler.

5. Erstattung des Kaufpreises

Nach Eingang und erfolgreicher Prüfung der Rücksendung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 3 bis 6 Werktagen über dasselbe Zahlungsmittel, das ursprünglich für den Kauf verwendet wurde.

Eine Kürzung der Erstattung kann erfolgen, wenn

• Zubehörteile, Schraubensätze, Montagewerkzeuge oder Bedienungsanleitungen fehlen,

• die Originalverpackung so stark beschädigt wurde, dass hierdurch ein messbarer Wertverlust entstanden ist,

• Beschädigungen oder Gebrauchsspuren auf einen unsachgemäßen Umgang des Kunden zurückzuführen sind.

Die Höhe eines Wertersatzes richtet sich ausschließlich nach dem objektiv entstandenen Minderwert der Ware.

6. Annahmeverweigerung, verspätete Rücksendung und Nichtrückgabe

Eine unbegründete Annahmeverweigerung ersetzt keine ordnungsgemäße Widerrufserklärung. Entstehen hierdurch zusätzliche Transport- oder Bearbeitungskosten, können diese dem Kunden belastet werden.

Nach bestätigter Rückgabe ist die Ware innerhalb der mitgeteilten Rücksendefrist an Domloria zurückzusenden. Erfolgt die Rücksendung ohne nachvollziehbaren Grund erheblich verspätet, kann sich die Bearbeitung entsprechend verzögern oder gesetzlich zulässige Ansprüche können entfallen.

Wer eine Ware trotz wirksamer Vertragsbeendigung vorsätzlich zurückbehält oder deren Rückgabe endgültig verweigert, bleibt bis zur tatsächlichen Rückgabe für daraus entstehende Schäden und Wertverluste verantwortlich.

7. Zubehör, Montagewerkzeuge und Unterlagen

Zur vollständigen Rückgabe gehören sämtliche mitgelieferten Bestandteile, insbesondere:

• Schrauben und Verbindungselemente,

• Montagewerkzeuge,

• Einlegeböden und weitere Zubehörteile,

• Montageanleitung sowie sonstige Produktunterlagen.

Fehlende Einzelteile führen nicht automatisch zur Ablehnung der Rückgabe. Soweit durch fehlendes Zubehör jedoch ein wirtschaftlicher Minderwert entsteht oder Ersatzbeschaffung erforderlich wird, kann der entsprechende Betrag von der Erstattung abgezogen werden. Fehlen wesentliche Bauteile, die eine erneute Nutzung oder Weiterveräußerung unmöglich machen, kann die Rücknahme verweigert werden.

8. Liefer- und Versandinformationen

Die Bearbeitungszeit einer Bestellung beträgt 1 bis 3 Werktage. Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt anschließend 7 bis 11 Werktage.

Für Bestellungen ab 129,99 € erfolgt die Lieferung versandkostenfrei. Bei einem Bestellwert unter 129,99 € werden Versandkosten in Höhe von 9,99 € berechnet.

9. Kontakt

Bei Fragen zu Rücksendungen oder Erstattungen erreichen Sie unseren Kundenservice unter: