Versand

Versandrichtlinie

1. Geltungsbereich der Lieferung

Diese Versandrichtlinie gilt für sämtliche Bestellungen über den Shopify-Onlineshop von Domloria. Die Lieferung erfolgt ausschließlich an Lieferadressen innerhalb Deutschlands.

Alle im Onlineshop angegebenen Produktpreise verstehen sich einschließlich der gesetzlich geltenden Steuern. Mit Ausnahme der im Bestellvorgang ausgewiesenen Versandkosten fallen für die Lieferung keine weiteren Versand- oder Bearbeitungsgebühren an.

2. Bearbeitungszeit und Lieferzeit

Nach erfolgreichem Eingang der Bestellung beträgt die Bearbeitungszeit in der Regel 1 bis 3 Werktage.

Die anschließende voraussichtliche Lieferzeit beträgt 7 bis 11 Werktage. Diese Zeitangaben stellen übliche Richtwerte dar und können sich in Einzelfällen aufgrund von Transport-, Wetter- oder sonstigen logistischen Umständen geringfügig verlängern.

Die Versandkosten betragen 9,99 € pro Bestellung. Ab einem Bestellwert von 129,99 € erfolgt die Lieferung versandkostenfrei.

3. Versanddienstleister und Sendungsverfolgung

Die Zustellung erfolgt je nach Größe, Gewicht und Zielregion durch einen unserer Versandpartner:

• USPS

• DHL Express

• UPS

• FedEx

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Über den jeweiligen Versanddienstleister kann der aktuelle Versandstatus jederzeit eingesehen werden.

Bei Fragen zum Lieferstatus unterstützt Sie unser Kundenservice ebenfalls gerne.

4. Zustellung größerer Möbelstücke

Ein Teil unseres Sortiments besteht aus größeren Möbelstücken wie Schuhschränken, Schuhregalen, Aufbewahrungsschränken oder Schuhbänken.

Soweit für einzelne Sendungen eine Terminabstimmung durch den Versanddienstleister erforderlich ist, sollte der Empfänger unter der angegebenen Telefonnummer oder E-Mail-Adresse erreichbar sein, damit eine erfolgreiche Zustellung erfolgen kann.

Befindet sich die Lieferadresse in einem Gebäude ohne Aufzug, in einem Bereich mit besonders engen Treppenhäusern oder bestehen sonstige Zugangsbeschränkungen, bitten wir darum, uns diese Besonderheiten bereits vor dem Versand mitzuteilen. Dadurch können unnötige Lieferverzögerungen vermieden werden.

Domloria bietet keine zusätzlichen Transportleistungen wie Möbelmontage, Einbringung in Wohnräume oder Trageservice an.

5. Warenschäden und Verlust während des Transports

Bitte prüfen Sie die Verpackung sowie die gelieferte Ware möglichst unmittelbar bei Erhalt.

Werden äußerlich erkennbare Transportschäden festgestellt, empfehlen wir, diese nach Möglichkeit direkt bei der Annahme zu dokumentieren und uns unverzüglich mit aussagekräftigen Fotos zu informieren.

Werden Schäden erst nach dem Auspacken festgestellt, sollte der Kundenservice ebenfalls ohne unnötige Verzögerung kontaktiert werden. Zur Bearbeitung benötigen wir in der Regel Fotos der Verpackung, des Versandetiketts sowie der beschädigten Ware.

Geht eine Sendung während des Transports nachweislich verloren, übernimmt Domloria die weitere Klärung mit dem Versanddienstleister und informiert den Kunden über das weitere Vorgehen. Dem Kunden entstehen hierdurch keine zusätzlichen Kosten.

6. Nichtzustellung, wiederholte Zustellversuche und Annahmeverweigerung

Der Empfänger ist dafür verantwortlich, während des angekündigten Lieferzeitraums erreichbar zu sein und eine ordnungsgemäße Annahme der Sendung zu ermöglichen.

Kann eine Zustellung aufgrund wiederholter Abwesenheit des Empfängers oder unzutreffender Adressangaben nicht erfolgen und entstehen dadurch zusätzliche Versand- oder Rücksendekosten, können diese dem Kunden in Rechnung gestellt werden.

Wird eine Sendung ohne berechtigten Grund verweigert, können ebenfalls die tatsächlich entstandenen Rücktransport- und Bearbeitungskosten berücksichtigt werden.

7. Lieferbeschränkungen

Eine Lieferung an Postfächer oder vergleichbare Postfachadressen ist nicht möglich.

Für abgelegene Regionen, Inseln oder schwer erreichbare Zustellgebiete können längere Lieferzeiten erforderlich sein. In Ausnahmefällen kann eine Lieferung an einzelne Adressen aus logistischen Gründen nicht durchgeführt werden. Sollte dies der Fall sein, informiert Domloria den Kunden schnellstmöglich über die verfügbaren Möglichkeiten.

8. Lieferverzögerungen

Obwohl wir alle Bestellungen schnellstmöglich bearbeiten, können Lieferverzögerungen in Einzelfällen auftreten.

Sollte die voraussichtliche Lieferzeit überschritten werden, empfehlen wir zunächst die Überprüfung der Sendungsverfolgung. Falls keine aktuelle Zustellinformation verfügbar ist oder weitere Unterstützung benötigt wird, kann jederzeit unser Kundenservice kontaktiert werden.

Wir bemühen uns, jede Lieferverzögerung gemeinsam mit dem jeweiligen Versanddienstleister schnellstmöglich zu klären.

9. Änderungen dieser Versandrichtlinie

Domloria behält sich vor, diese Versandrichtlinie anzupassen, wenn betriebliche Abläufe oder Versandprozesse geändert werden.

Die jeweils aktuelle Fassung wird auf dieser Seite veröffentlicht und gilt für alle Bestellungen, die nach ihrer Veröffentlichung aufgegeben werden.

10. Kontakt

Bei Fragen zum Versand oder zur Lieferung erreichen Sie unseren Kundenservice unter: